经常问的问题

您的貂蝉双色球杀号在保单开始时必须年满8周,并且没有年龄上限。我们不’当您的貂蝉双色球杀号年龄较大时,不要停止提供掩护。

我可以分期付款吗?

我们提供从开始日期起连续12个日历月运行的年度保单。客户可以选择每月通过直接付款支付,我们对此不收取任何费用。

我可以全额支付我的保单吗?

如果您想在保单开始时支付12个月的费用,则可以。

多余的是多少,多少钱?

超出部分是您对治疗貂蝉双色球杀号的费用的贡献。我们的貂蝉双色球杀号政策的超额额度如下:

一个月免费
每个条件应付£100.00

标准
每个条件应付£90.00

总理
每年每种条件应付£90.00

总理加
每年每种条件应付£90.00

此外,对于六岁以下的貂蝉双色球杀号(“一个月免费保单”除外),剩余的兽医费用,特殊饮食和补充药物在扣除超额费用后,以及对此后的条件。对于6岁及以上的貂蝉双色球杀号,这将增加20%的共同保险。对于根据保单的“第三方责任”部分提出的索赔,超额部分为250英镑,每次索赔支付一次。

什么是共同保险?

这是您为每种情况下的兽医费用索赔提供的金额。对于6岁以下的所有貂蝉双色球杀号,共同保险金额为10%,对于6岁以上的貂蝉双色球杀号,共同保险金额为20%。

涵盖哪些兽医费用?

伙伴政策可涵盖因事故或疾病而由兽医执行的所有合理收费。

是否涵盖先前存在的条件?

如果您的貂蝉双色球杀号的健康状况早于保单生效日,则将不予承保。

您如何评估兽医费用是否合理?

在解决和付款之前,所有索赔均由专家评估。

我的貂蝉双色球杀号可以做牙科工作吗?

如果您的貂蝉双色球杀号因意外事故或疾病而需要牙科治疗,将获得承保。排除所有其他牙科治疗,包括预防性治疗,例如洗牙和抛光。

您愿意直接付钱给我还是兽医?

您可以选择在我们的索赔表上告诉我们您喜欢哪种付款方式。

我将如何收到我的文件?

我们通过电子邮件发送了具有有效地址的文档。续签保单时,您的续签通知以及保险计划和措辞明细表将在续签日期前21天通过电子邮件发送给您。如果您没有电子邮件地址,您的文件将被邮寄给您。

如果我没有收到文件怎么办?

如果你不这样做’无法收到您的文档,请检查您的垃圾邮件或垃圾电子邮件,因为有时Internet安全设置可能会将其转移到此处。如果不是’在那里,只需致电我们的客户服务团队 0800 298 7889。线路在周一和周三09:00至19:00,周二/周四/周五09:00至17:30和周六10:00至16:00开放。通话费用会有所不同。可以记录和监视呼叫。

有问题我该如何与您联系?

只需致电我们的客户服务团队 0800 298 7889。线路在周一和周三09:00至19:00,周二/周四/周五09:00至17:30和周六10:00至16:00开放。通话费用会有所不同。可以记录和监视呼叫。

在提出索赔或提出索赔时,我如何联系您?

只需致电我们的客户服务团队 0800 298 7889。线路在周一和周三09:00至19:00,周二/周四/周五09:00至17:30和周六10:00至16:00开放。通话费用会有所不同。可以记录和监视呼叫。

我该如何投诉?

如果您对我们服务的任何部分不满意,请通过以下方式与我们联系 0800 298 7889 (freefone)或写信给Buddies投诉专员,Corx NN18 9EZ,Saxon Way West,Saxon House 1 admin@buddies.co.uk.

如果您仍然不满意,则可以将投诉提交给位于以下地址的金融申诉专员服务:伦敦海港交易广场E14 9SR交易塔。

电子邮件: 投诉.info @ financialombudsman.org.uk,电话: 0800 023 4567 (freefone)。好友可提供有关如何向财务申诉专员服务投诉的详细信息,或在以下网址找到 www.financial-ombudsman.org.uk

为什么我的续订价格上涨了?

在计算保费时,我们会考虑许多因素,例如您的貂蝉双色球杀号的品种,年龄,性别,索赔记录和邮政编码。在过去的几年中,由于水疗等兽医医学的改进和普及,我们发现兽医账单的成本有所上升。索赔数量也大大增加,这影响了我们所有客户的价格’ policies.

您如何计算貂蝉双色球杀号保费?

在计算保费时,我们会考虑许多因素,例如您貂蝉双色球杀号的品种,年龄,性别和邮政编码。