业务条款 & Important Details

介绍

本业务条款自您从我们收到之日起生效,并将一直有效,直到为您提供修订的条款。伙伴企业有限公司是一家中介公司,负责封面的安排和管理,我们将为您提供有关产品的信息,但不会提供建议或建议。伙伴企业有限公司仅提供由Fairmead Insurance Limited承保的承保范围(从法律重命名&通用保险有限公司)。

谁来规范我们?

Buddies 企业有限公司。注册办事处:GU1,萨里,吉尔福德,Ladymead,57 1DB。在英格兰和威尔士注册,注册号为4013396。伙伴企业 Limited是Fairmead Insurance Limited的全资子公司, 承销商。我们由金融行为监管局授权和监管 (注册号514428)。您可以在www.fca.org.uk上进行检查。费尔米德 Insurance Limited注册办事处:GU1 1DB,萨里,吉尔福德,莱德米德57号 (在英格兰和威尔士注册,编号00423930)是由 审慎监管局并受金融行为监管 管理局和审慎监管局。金融服务(注册 number 202050).

我们的投诉程序是什么?

我们认真对待所有投诉。如果要注册投诉,请致电0800 298 7889与客户服务部门联系,写信给Buddies Complaints,The Podium,Center City House,Birmingham 5 Hill Street,B5 4US或发送电子邮件  admin@buddies.co.uk。  如果我们无法解决您的投诉,您可能有权将其转介给金融申诉专员服务。我们的政策手册中提供了有关投诉程序的完整详细信息,可应要求提供其副本。

报价单

当我们向您提供报价时,我们将确认该报价在所引用条款中的有效期限,为您提供书面报价,其中包括您做出明智决定所需的所有信息,并为您提供政策摘要覆盖范围。

报酬

在我们正常的业务过程中,我们收取佣金收入,这是我们与之交易的Fairmead Insurance Limited向我们支付的总保费的百分比。

保险人的钱

这些是我们在进行保险调解服务过程中收到的资金。我们根据金融行为监管局制定的规则执行此操作。保险公司Fairmead Insurance Limited已准许我们在收取保费和支付索赔时代其行事。所有客户资金都与我们自己的资金分开。

保护你的钱

我们持有您的保险费(付款或退款),或在适用的情况下以保险公司的代理人要求付款。这意味着您的钱只能用于支付保险公司或我们安排保险的经纪人的费用,也不能用于支付保险费或退款的情况。我们将保留在该帐户上赚取的任何利息。

结算条款

我们负责签发所有新的和续期的保费,以及中期变更。在政策制定或更新之后,我们将在切实可行的范围内尽快这样做。保费按照商定的业务条款汇给保险公司。您有责任在付款请求后立即支付保费。我们没有义务为您支付保费,也不对因延迟支付保费而蒙受的任何损失负责。

政策文件

您的保单文件将及时发布,并确认承保范围,保险人的详细信息以及提出索赔时应遵循的明确指示。在可行的情况下,我们会在保单期满前至少21天以续签条款写信给您,或者如果不提供续签的话,会告知您。我们还会将任何更改通知您,并可能保留保险和/或您的保险单的证据,直到未付的保费和/或管理者费用得到解决。您也可以要求一份新的政策文件。

您有责任谨慎注意不要做出虚假陈述

签订此合同的依据是您已尽一切合理的努力回答了所有诚实,准确且以您所知的问题,并且您或您当时代表口头或书面提供的任何其他信息您所申请的保险也很完整,并且据您所知和所信,已经诚实地给予了您。您的保费基于您在保险开始,随后的更改或续期时提供的信息。您必须立即告知我们该信息的任何更改。根据2012年《消费者保险(公开和陈述)法》,您未能采取合理谨慎措施避免对所提供信息的陈述不实,可能会导致您的保单被取消或您的索赔被拒绝或未付清。

续约

每年,我们都会酌情向您发送续订条款。如果宠物保险的承保人在这一年中因新保单而发生了变化,其中可能包括与其他保险公司续签。如果您以分期付款方式支付保费,您的保单将每年自动续签,以方便您。我们会向您发送续订文件,以确认详细信息,其中详细说明了应付保费以及适用于续签保单的条款和条件。如果您不想续签保单,则应将保险计划退还给 伙伴企业有限公司 ,并取消直接付款。

适用法律

业务条款应受英格兰和威尔士法律管辖并根据英格兰和威尔士法律解释,并且当事方应服从英格兰和威尔士法院的专属管辖权。

金融服务补偿计划(FSCS)

如果Fairmead Insurance Limited或 伙伴企业有限公司 无法履行其义务,则您可能有权根据FSCS获得赔偿。有关更多信息,请访问FSCS网站,网址为:  www.fscs.org.uk

可应要求提供样品政策。